Questions fréquentes

Lorsqu’il s’agit d’utiliser un lubrifiant pour un objet de plaisir en bois, il est essentiel de privilégier ceux à base d’eau. Ce type de lubrifiant offre plusieurs avantages pour une expérience de jeu agréable. En plus de fournir une hydratation essentielle aux muqueuses, il prévient également tout risque de réaction ou d’endommagement du matériau en bois.

De plus, sa formule légère et non grasse favorise une glisse optimale, permettant ainsi de profiter pleinement des sensations tout en préservant l’intégrité de l’objet de plaisir.

Il suffit de les nettoyer avec de l’eau froide et du savon. Les objets de plaisir de Bobtoys sont facile à nettoyer. Vous pouvez également les nettoyer avec une lingette compatible avec les zones intimes.

Depuis la sélection du bois jusqu’à son emballage, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une parfaite qualité. Donc il est impossible qu’une écharde soit constatée. Un polissage long et précis est mis en œuvre. Pas de risques.

Mais bien-sûr ! conformément aux articles L121-20 et suivant le code la consommation le client bénéficie d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la livraison. Il peut donc retourner l’article sans justifier de motifs ni payer de pénalités à l’exception des frais de retour. Néanmoins pour pouvoir être retournés, les articles doivent être dans leur emballage d’origine, complets, neufs, non utilisés, non-lavés. Tout produit endommagé, détérioré ou salis ne sera pas remboursé. Merci de votre compréhension.

Comme le processus de fabrication est artisanal, chaque objet de plaisir Bobtoys est unique. En effet, il est possible que la taille de votre objet de plaisir varie de quelques millimètres par rapport à la photo présentée sur notre site lors de votre commande.

Pour pallier à cette problématique et répondre à vos interrogations, nous indiquons désormais une certaine tolérance de taille pour nos objets de plaisir (+/- 50 mm de diamètre, par exemple).

Dans l’ensemble, nos objets de plaisir sont généralement similaires et ont des tailles standardisées grâce à l’expertise de nos tourneurs. Cependant, il est possible qu’un objet de plaisir varie légèrement en taille, en gagnant ou en perdant quelques millimètres

L’entreprise Bobtoys est installée au cœur du Massif des Vosges. La totalité de nos objets de plaisir sont fabriqués à notre atelier dans les Vosges (au milieu des sapins) !

Vous pouvez adresser toutes vos questions par mail à notre service client à l’adresse hello@bobtoys.fr ! Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients. Voici quelques mesures que nous avons mises en place pour garantir la discrétion de vos achats : 

• Emballage discret : Tous nos colis sont soigneusement emballés dans des boîtes sans aucune indication du contenu à l’extérieur. Vous pouvez donc recevoir votre commande en toute discrétion, sans révéler le contenu à quiconque.
  
  
• Nom neutre sur les relevés bancaires : Lorsque vous effectuez un paiement chez Bobtoys, le nom qui apparaîtra sur vos relevés bancaires sera un nom générique sans lien avec des objets de plaisir ou notre boutique.

Nous faisons tout notre possible pour garantir la discrétion et la confidentialité de vos achats sur notre boutique en ligne. Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@bobtoys.fr

Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont notre priorité.

Nous acceptions les paiement en euros par cartes de crédit de type MasterCard, Visa et American Express via notre prestataire Stripe.

Si vous souhaitez convenir d’un autre mode de règlement, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l’adresse hello@bobtoys.fr